利害关系人议合成果

利害关系人参与成果

依循 AA1000 利害关系人参与标准 (Stakeholder Engagement Standards, SES) 的五大原则：责任性、依赖性、影响力、多元观点、关注张力等特性，进行 旭然国际 (Bright Sheland) 利害关系人鉴别。经鉴别后确认主要利害关系人为股东/投资人、员工、客户、供应商、政府及主管机关、社区邻里及媒体八大类。

2024年利害关系人沟通情形已于2025年8月8日分别向可持续发展委员会、董事会报告。

2024年度各类别利害关系人沟通情形与报告内容如下：

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利害关系人	对 Bright Sheland 的意义	沟通渠道/频率	主要关注议题	2024年沟通成效与回应
股东及投资人	公司稳定经营及监督的重要角色，公司亦需对股东负责。	• 年报与财务报告 (每年/每月) • 官网信息 (不定期) • 股东会 (每年)	诚信经营短中长期发展战略客户满意度研发与创新水资源管理	• 2024年召开一次股东常会，报告公司前一年度运营状况，过程投资者可充分参与，结果公布于公开资讯观测站及公司网站。 • 每月于公开资讯观测站公告营收状况及每季披露财务报告，并经会计师事务所查证。
员工	员工是公司最重要的资产。公司逐步加强与优化同仁工作条件与环境，确保同仁获得就业安全与成长，通过畅通渠道维系劳资和谐，共创双赢。	• 绩效考评 (每半年) • 劳资会议 (每季) • 部门会议 (每月) • 教育培训 (不定期) • 职工福利委员会 (不定期) • 电子邮件 (不定期)	职业健康与安全诚信经营运营绩效客户满意度	• 2024年共召开四次劳资会议。 • 2024年以邮件互相沟通讨论劳工福利推动事项，不定期召开职工福利委会议。 • 2024年于公用区、电子邮件及电子公布栏公布或公告公司政策及制度规章。 • 2024年以劳动部人才发展品质系统 (TTQS) 为基础申请办理教育培训课程。 • 2024年由各部门每月召开部门会议；每半年办理员工绩效考核。
供应商	供应商是可持续发展的重要伙伴。公司与供应伙伴维系长期良性互动，确保原料、零部件及服务稳定供应。	• 供应商评核 (每年) • 厂商面访 (不定期) • 合约签署 (每年)	诚信经营供应链管理短中長期发展战略	• 2024年交易营业额前10名厂商品质与交期均符合标准。 • 2024年评鉴99家交易供应商产品的质量、交期，评分均达到85分以上。 • 每月与主要原料供应商联络，并取得最新原料趋势与价格。 • 定期与供应商联络并分享产业信息，建立互信关系，共同解决问题。
客户	客户产品是营收主要来源。Bright Sheland 提供全方位服务，以促进自身及客户之成长，并达成经营可持续与共赢。	• 顾客满意度调查表 (每年) • 客服专线、电子邮件 (不定期) • 客户拜访与会议 (不定期)	诚信经营隐私与信息安全客户满意度研发与创新	• 针对满意度分析客户反馈意见，提出改善对策，以提升客户满意度。 • 2024年共计回收满意度问卷104份，整体满意度为9.15分。
政府及主管机关	政府机关订定法规供公司遵循。Bright Sheland 致力成为可持续发展的企业，积极配合政府政策并持续贡献己力，履行企业社会责任。	• 消防、劳安检查、讲座 (定期) • 电子信箱及会议 (不定期) • 公文函 (不定期) • 查访 (不定期)	环境及安全管理水资源管理温室气体排放人才招聘、留才员工管理及身心健康社会公益诚信经营风险管理	• 2024年每半年进行消防安全培训及分组演练。 • 2024年每半年进行厂区内部劳工安全卫生检查，并不定期参加劳安培训。 • 2024年获云林县政府及劳安署邀请，作为年度安全卫生优良模范观摩厂商。 • 2024年不定期配合主管机关及县市政府劳检单位之查访及检查。
社区邻里	社区与非营利组织是可持续多元意见的重要来源。Bright Sheland 通过持续沟通与合作，携手提升社会正面影响力。	• 社区会议 (不定期) • 捐赠公益活动 (不定期)	水资源管理人才招聘、留才诚信经营风险管理隐私与信息安全	• 2024年参与各项社区活动 (健走、路跑、庙会)。 • 2024年向社会福利机构 (云林长泰老学堂、残障福利中心、成大附设医疗长照机构等) 捐赠口罩。 • 2024年于斗六二厂与云林科技园区厂商协进会共同办理捐血活动。 • 2024年参加云林科技大学院校人才招聘博览会及产学携手合作。
媒体	有助于即时传递公司公开、准确的信息给大众，是重要的利害关系人沟通渠道之一。	• 记者会 (不定期) • 新闻稿发布 (不定期) • 媒体访谈 (不定期)	短中長期发展战略运营绩效	• 2024年发布 16 篇新闻稿。 • 2024年安排 2 场媒体采访。